但即便如此,未来的挑战仍无处不在。比如,国美一直在线下推行的渠道下沉,京东也在做,并且作为未来几年的首要市场战略,包括淘宝、亚马逊[微博]也在布局线下。 其实,从2008年国美就提出发展电商,但始终没能如当初线下扩张一样硕果累累。除了因内斗错失好的机会外,互联网浪潮来得太过凶猛,对于过去占据传统家电零售优势的国美而言,有些尾大难掉,反应又难以及时。 事实上,国美做了很多线上的尝试,甚至投入大量的人力物力,但与京东、天猫相比,效果却并不明显,显然,国美电商的试错过程时间太长。 全渠道零售商战略 崔瑜认为,黄光裕手里能打的牌其实不多,如今之计需要根据市场的发展趋势进行改革。国美战略将向多元化、电商化倾斜。当前专业的电器卖场发展已经遭遇瓶颈,销售品种局限于电器难以使公司的业绩高速增长,需要在种类上有所突破。而电商是零售商无法回避的转型道路,只有在其中获得突破才能杀出一条“血路”来。 “现在全民电商的时代,国美不能再错过了,应该关掉一些烧钱的门店,保留精品体验店,将更多精力、资金转向线上业务。”李德林称。 但问题是,一直在向线上转型的国美往昔最大的竞争对手苏宁,几年内都因此而亏损,就算截至今天,也没有谁敢说苏宁转型已成功,或者说找到了新的商业模式。 也正是看到了这些,国美在电商业务上一再压缩投资,并在几年里通过大量关掉亏损店铺,围绕全渠道战略的构架下积极布局和升级采购、物流和信息平台,以构建完善的家电零售供应链。 有分析认为,这种退守的战略让国美赢了当下,却会输了未来。但是,在没有谁可以看清未来该怎么走之前,这样的战略至少没有方向上的错误,且为国美未来的发力屯积了宝贵的现金流。 事实上,国美并没有在坐以待毙。比如其“O2M全渠道零售商战略”是以开放式供应链为核心,而开放正是互联网的重要精神之一。国美从采购、物流、IT三大核心价值平台发力,形成“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台。 2014年,国美实现了连续8个季度的逆势增长。2014年第四季度销售增长更是达到了67%。这一年里,国美改造智能化门店100家,新开店145家,其中78家在二级市场,另外,国美与国内百货超市企业联营,开出了154家联营的店中店。 2015年乃至未来几年,国美都将继续深化全渠道零售商战略。吴咸建称,国美现在聚焦家电主业,过去的一系列改革已经取得初步效果,营收和毛利实现了多个季度的增长。“国美能够延续现在的战略就很好。” 蔡景钟也认为,国美现在主要的任务是守住自己的地盘,维护好自己的客户群,向沃尔玛学习供应链,提升运营效率,向电商学习经营客户,强化大数据应用和客户体验的提升。 未来竞争,不仅是国美与苏宁的竞争,而是国美、苏宁与京东、天猫的竞争。 “在美国,十大电商企业,十有八九还是在传统零售企业。国美现已经有规模优势和供应链优势,要紧的是调整好策略,加强内部的运营能力提升,仍然可以保持竞争优势。”蔡景钟称。 |