实际上,国美的核心优势供应链正在得到加强,这一点在其线上业务的价格战中频频体现。“在电器商品领域,国美在线有能力做到毛利率与别人一致,但价格比别人低。” 国美在线董事长牟贵先称。 国美强大的物流支撑也是关键的要素。目前,国美在线覆盖了146个城市,远远超过京东的30多个,2015年这一数字覆盖400个城市。国美总裁王俊洲称,国美在428个城市有物流中心,可以当天买当天送,2014年国美的物流成本占营业额的0.8%,京东是5.6%。 2年再造一个国美? 更值得关注的是,国美“互联网式”的重塑改造也已棋至中盘,并显现出一些利好效果。 国美在线静悄悄地增长已不容小视。艾瑞咨询[微博]发布的国内B2C电商2014年行业数据显示,国美在线以1.7%的市场份额,从2013年的第十名上升至第五名,成为仅次于天猫、京东、苏宁、唯品会之后的第五大电商平台。 这一业绩尽管距离老对手苏宁易购[微博]3.4%的市场份额还有一段距离,但两者的投入也不可同日而语。 国美公布的年报数据也显示,国美在线2014年线上销售同比增长84.4%,其中第四季度单季同比提升了117.3%,全年独立访客量同比增速达85.3%,其中四季度单季同比提升149.5%。 而移动互联的商机也迫使国美有针对性地做出改变。 国美在移动APP上有所突破,2014年移动端新增用户数同比提升97.2%,移动端交易额已占线上交易总额的19.4%,其中2014年四季度占比达35.1%。 国美电器首席财务官方巍表示,预计2015年移动端在整个国美将达到40%,明年达到50%,2017年会达到60%。此外,国美将开10万多家微店。王俊洲表示,国美有近30万员,如果这些人能够通过微店去服务,将是一个很庞大的力量。 国美还计划将线上线下“全渠道体验”升级为线上线下互融互通的“全零售体验”,实现消费者在线上线下移动端及联营渠道间的自由穿行。在前端界面平台以移动微店为纽带连接线上线下,同时在后台以大数据工厂为核心提升供应链价值。 这种全景购物的模式是这样一幅场景:来自不同入口的消费者可享受到海量商品选择,多元化导购、查询、支付、安装、售后等服务方式,国美通过大数据分析,精准地向前端传送消费者的行为画像,促进重复购买。 王俊洲表示,国美将通过大数据挖掘和精准营销,促进线上线下移动端的加速互融互通,全力打造“国美生态圈”,使之成为覆盖全年龄段、全渠道、全市场消费群体的全零售平台,在2017年实现“再造一个国美”。 |