雅诗兰黛客服工作人员：先生，我们都是从国外原装进口的，我们厂家也都是在国外的。

央视财经《经济半小时》记者：在国外怎么的了，那就鉴定不了吗？

雅诗兰黛客服工作人员：非常抱歉我们是没有这项服务的。

央视财经《经济半小时》记者：为什么不提供这项服务呢？

雅诗兰黛客服工作人员：我们只认可我们在指定销售渠道的产品，其它您购买到的产品我们都是不保证来源和品质的。亚马逊不是我们的授权网站。

欧莱雅客服工作人员：那您是在哪个网站上购买的呢？

央视财经《经济半小时》记者：在亚马逊买的。

欧莱雅客服工作人员：我们这边有授权给卓越亚马逊的。

央视财经《经济半小时》记者：有授权就一定是真的吗？

欧莱雅客服工作人员：我们这边欧莱雅公司有授权给亚马逊的，在那边购买欧莱雅的产品质量是有保证的。

央视财经《经济半小时》记者：我现在就怀疑我买到的产品是假货想做一个鉴定报告，咱们能不能给做？

欧莱雅客服工作人员：我们这边是无法帮您做这个什么鉴定报告的。

在雅诗兰黛和欧莱雅化妆品专柜，对于记者提出的鉴定要求，同样遭到拒绝。

上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：不好意思，这个我们没办法出的，就算你找到我们公司，我们公司也不可能给你出。

北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：我们这做不了(鉴定报告)。