“互联网+”挑战

在中国快速发展的移动互联经济下，基于移动社交媒体所衍生出来的“泛直销”模式，已对传统直销企业的“人与人”线下生意造成了前所未有的冲击。

对直销企业而言，国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲认为挑战主要来自四个方面：

一是电子商务等网络销售对传统人员直销模式的冲击和挑战。直销产品在网上销售，其便利快捷及价格上的差异，直接冲击线下人员直销的方式。

二是来自营销模式创新方面的挑战。复合型营销体系创新对直销行业产生重要影响，未来电子商务以其强大势头快速发展，直销企业不得不“触网”，必将面临复合型营销体系建设方式的挑战。同时，网上销售也将对直销企业的业务开展、内部管理体系、管理组织和管理能力提出新挑战。

三是对直销队伍管理的挑战。在互联网快速发展背景下，销售方式和工具更多、更灵活、更便捷，直销人员更多利用互联网、App等工具和手段增强其销售能力，这使直销企业在直销人员业务培训、诚实守信等方面面临新挑战。

四是如何有效运用互联网、大数据和物联网，来促进直销企业业务发展和管理能力提升，也是新的课题和挑战。

除了这四个方面的挑战外，当“互联网思维”“流量”“关系营销”深入人心的时候，直销模式基于人与人互联的“强关系”，也成为传统行业的“他山之玉”。尤其是一些没有涉足直销但产品聚焦于医药、保健和快消的企业，纷纷借鉴直销的奖励机制原理、培训体系和招商模式，快速发展起来争抢市场份额，这对这部分直销企业势必产生更大的竞争压力。

面对“互联网+”带来的挑战，一些传统的直销企业在经历了初期的不适之后，开始主动运用互联网，促进企业发展和经营管理水平的提升。尽管这一过程会加大企业投入、降低利润空间，但毕竟走出了第一步。

康宝莱相关负责人表示：“面对机遇和挑战，直销企业需主动运用互联网，促进企业发展和经营管理水平提升，迎接各种新挑战。”安利大中华总裁颜志荣表示：“随着80后、90后、00后逐渐成为主流消费群，如果安利没有向互联网迈进，我们肯定会跟这些主流的消费群脱钩。”

2015年，完美公司通过官方微信公众号公布动态、营销资讯等进行互联网营销；同时鼓励销售人员提升新媒体及网络技能，充分利用社交网络平台，从事产品推广及销售。2016年，完美将推出定制移动终端、3D云专卖店等多项“互联网+完美”创新措施，力求实现原有直销传统模式与互联网经济的互补与融合。

安利中国于3月22日对外发布“互联网+”战略，拟打造以易联网、数码港APP、云服务微信号和移动工作室为核心的移动社交电商系统，为旗下营销人员开展业务提供包括电商、社交、内容、数据等多方面支持。

去年4月，如新在上海徐家汇繁华商圈揭幕新一代基于O2O模式的生活体验馆。如新集团总裁暨执行长贺楚门(TrumanHunt)表示，越来越多的中国消费者更愿意尝试“线下体验、线上购物”的O2O模式，这样的消费趋势，也促使如新重新规划和设计生活体验馆。

值得一提的是，一些企业的“互联网+”项目已经得到了官方的认可。6月1日，广东经信委发布“2016年广东省‘互联网+’试点项目”公示名单，康美药业面向中医药全产业链的“互联网+”大健康服务平台项目成功入选。该平台构建了由网络医院、智慧药房、智慧养老、健康智库、健康管理、第三方支付和健康保险、社区健康、智慧养生等组成的完整医疗服务闭环。目前已基本完成掌上药房、健康管家等互联网医疗服务平台建设。

如此看来，“互联网+”给直销企业带来挑战的同时，也带来了重要的机遇。关键在于直销企业能否将互联网、电子商务、大数据等应用到企业的生产经营、流程再造、企业内部管理以及宣传展示、营销创新等领域。只要企业能够以积极的态度，进行有效的整合和创新，一定能够在“互联网+”的过程中受益。

完美公司有关负责人表示，直销行业未来的发展趋势，应该是在保留直销本身服务特色的基础上，借助互联网经济，拓宽营销思路，增加营销手段，最终实现传统直销模式与互联网经济的相互补充、相互融合。直销业的创新发展应当抓住“私人订制”的机会，在保证产品质量这一基本原则的基础上，为消费者提供更为个性化、现代化的服务。

伪直销泛滥

在影响直销企业的外部因素中，伪直销企业的大量泛滥不得不提。尤其是如今穿着互联网、区块链、微商创业等炫丽外衣的传销方式，更是层出不穷。对直销行业在中国的发展造成了不小的冲击和伤害。

据公安部8月19日通报的2016年上半年打击传销犯罪阶段性的战果显示，共确立了各类传销活动犯罪案件1476起，破获了933起，涉案金额高达41.5亿元。公安机关调查发现，当前，以“虚拟货币”、“金融互助”、“爱心慈善”、“股权投资”、“微商”等为幌子的网络传销层出不穷，并常与非法集资等违法犯罪活动交织，欺骗性强，诱惑力大。

其中，微商和打着微商幌子的传销，每天在微信朋友圈的刷屏，令不少人不堪其扰。这些人推销的产品，涉及食品、化妆品、保健品、药品等诸多领域。对此，无限极有关负责人认为，真正的微商是值得鼓励的。他认为，微商的出现是互联网时代的产物，其崛起预示着电商中心化时代的渐衰、分散化时代的来临，在某种程度上是对电商的颠覆，也给直销行业带来了碰撞。但同时，它所代表的“粉丝营销”、“以人为中心”的商业思路是值得直销行业学习和借鉴的。

不过该负责人也指出，我们还应当正视微商行业“鱼龙混杂”的实际状况。借微商之名、行诈骗传销之实的事件屡屡发生，正规经营与诈骗传销相混杂，造成了今天微商发展的迷局。要破解这盘迷局，既需要行业自律，建立规范，同时也需要有关部门立法监督，推动行业健康良性发展。

与传统的传销模式相比，微信传销具有新的特点，往往会以加盟会员、投资原始股、商品分销、开设微店等为幌子，往往伴随着非法集资和诈骗，欺骗性很强，危害性更大，必须引起高度的重视。

江苏邳州警方查封的一个名为“星火草原”的微信公众号，自2015年12月上线运行所谓的“无卡POS机”分销系统。截至案发的半年时间内，其“粉丝”达1500余万人，各级“代理商”参与150余万人次，涉案金额2亿多元。

今年6月，江苏省新沂市公安机关成功破获另一起利用微信公众号组织、领导传销犯罪案件，截至案发，涉嫌传销的“天天赚诚信平台”2个月内聚拢会员6000多人，涉案资金2000余万元。

为了打击打着微商的幌子从事传销诈骗的活动，7月5日，微信方面对外发布了《微信公众平台关于处理返利返现欺诈行为的公告》，公告称将严惩利用微信关系链、通过微信公众账号、微信支付实施高额返现返利的行为，比如永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

微信方面认为，上述行为模式多数表现为消费佣金返现返利、多级多层返现返利等，一定程度上体现了金字塔欺诈、庞氏骗局等行为特征。其本质上是欺诈行为，即以高额返现返利吸引用户参与、以新入用户资金来支付原有用户的返现返利，形成层压式资金链条。

8月中旬，微信对此又发布了微信平台只允许两级(包括发展人员本身)分销模式，三级以上分销会停微信支付功能和封停账号的治理措施。

微信此举对于净化微信朋友圈、筛选出真正的微商无疑是一剂猛药。据了解，从7月10日开始，微信开始限制微客推广佣金比例最大为50%。受此影响，“SOIREE小黑裙”在8月1日将三级分销模式调整为一级代言人模式。

总之，在新技术、新事物出现之后，除了正规的直销企业需要吸取其值得借鉴的地方，提升企业自身的实力之外，监管部门也应该与时俱进，完善相关法律法规和监管政策，运用互联网大数据提升监管能力。

与此同时，监管部门应结合网络传销特点，运用互联网技术和其他执法手段，严厉打击网络传销，为直销行业规范健康发展营造更加公平公正的竞争环境。