阵痛：脱胎换骨，初见成效

转型之路，不可能一帆风顺。

用孟祥胜的话说，“组织架构就像人的骨骼，苏宁是把过去的组织架构彻底改变，就像一个人脱胎换骨。作为一个公司，这么大幅度的管理转型变革，必然要承受代价，说穿了阵痛是无法避免的。”

为了转型，从2013年下半年到2014年第一季度，苏宁在经营业绩方面牺牲了暂时的利益。

虽说磨刀不误砍柴工，然而转型成功与否仍要由业绩说了算。

从今年3月管理体系调整结束后，按照孟祥胜的说法，一种叫做“自我集体的建设和强化机制”已在苏宁内部形成，新的制度体系开始按照既定的轨道运作。今年5月、6月新的组织架构磨合到位，新的管理系统正在发挥作用，苏宁的业绩明显回升。伴随着转型不断深入，孟祥胜对苏宁未来的发展非常有信心。

互联网改变的不只是消费者的消费需求，更是消费者的行为模式。而要吸引新一代消费者，除了硬实力，企业的软实力更为重要。孟祥胜认为，苏宁向互联网零售业务转型，进行组织变革，是着眼于长期可持续发展，基于多年积累的硬实力，形成更强大的互联网软实力。

苏宁微创新

案例一：为中国人手机免费贴膜

2014年5月19日，苏宁在全国34个城市门店推出“为全国人民手机免费贴膜”活动，并将此举确定为未来苏宁门店的标准化服务之一。

创意产生：2014年5月上旬，苏宁运营总部筹备5月16日到5月23日手机节时，社交推广部的一个员工提出通过门店为消费者免费贴膜，以此扩大苏宁手机节的传播效应，提高门店的客流量和用户体验度。

创意亮点：手机膜贴膜成本低，对门店客流带动作用大，可以吸引消费者关注，扩大手机节的影响力。

创意执行：贴膜方案在小范围敲定后，由社交推广部员工直接推送给苏宁运营总部执行总裁李斌和连锁店事业部总经理雍玮，两位高管一致认同后，立即要求各业务部门配合执行，并对外发布相差信息。

总结：此微创新项目是由苏宁社交推广部员工发起，由高管协助推进执行。方案从产生到敲定仅几十分钟，全程由邮件报备呈送方式推动，仅经过提报和确定执行两个环节，并在一周内对外发布，体现了苏宁自下而上快速应对市场的竞争优势。