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避开OTA，机会永远在内容上 旅游的本质是一种生活服务，是线下体验，但是旅游前最重要的订单产生是靠预定，靠的是信息服务。好的旅游产品一定是具备“精神+物质”消费的双重属性，只要涉及精神消费，它本身必定是多元化的，是好的信息获取+好的体验。所以当我们问起怎么做互联网+旅游的时候，就应该回归到信息服务的本质。 互联网在旅游前、中、后发挥出offline不可比拟的优势，通过线上的信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等一系列环节反作用于线下旅游体验服务的加强，形成O2O服务体验的闭环。互联网+旅游要回到“互联网+”，而不是简单的“+互联网”。 用户想要的旅游绝不是在线订票订酒店这么简单，出发前需要对目的地有了解，此阶段，丰富的信息展示和可信的高质量评价是用户服务的核心;途中则需要目的地周边信息。 由此，我们会发现今后更多的人将会在旅游前选择信息流服务，个性化、服务化将会成为互联网旅游的发展趋势。 但有一个亟待解决的问题，如今是信息爆炸的时代，旅游信息过分泛滥，用户的搜索成本太高。 虽然有不少信息平台诸如蚂蜂窝、穷游等等在做信息整合搜索，以及推出自己的行程规划类产品，以降低整个搜索成本，但是用户体验十分差，搜索引擎方面达不到百度水平，纯粹依靠UGC的内容往往又增加了用户检索成本，而至于线路自动规划因为技术流程问题变成了鸡肋。 OTA大平台不可能满足所有人的兴趣，不会去做这些事情，它只能解决旅游前预定环节上的高效，所以这部分的思考，我们不妨回到淘在路上的初衷，用内容+社区做区别于OTA的深度垂直内容，采取UGC规划线路等方式在内容信息流上降低用户检索成本，用奖励、分享等方式提高产品打开频次与黏度，内容推荐嵌入商品提高变现能力。 但无论商业模式怎么套壳，核心永远是内容，用好的内容输出去真正捕捉用户。 |
